你在华体网登录会留下哪些信息，它们会被怎么用

会接触到哪些信息

按必要程度分成三类。每一类都对应一个具体动作，没有为了别的原因额外收集。

• 联络内容 你通过客服邮箱发来问题时，会带上邮箱地址和邮件正文。如果主题里注明了入口名称， 比如手机版、桌面端或换设备重新登录，技术支持能更快定位到你说的那一步。
• 访问记录 你打开的页面、进入时间、停留时长，以及设备类型、操作系统和浏览器名称与版本。 设备类型归入 Android、iOS、HarmonyOS、Windows、macOS 五类之一，用于判断某条路径在哪些设备上容易卡住。
• 路径选择 你在帮助中心看过哪些编号说明、在资料档案库用过哪些筛选条件。 这些只用来判断哪一类步骤说明需要补充，不用于生成任何针对你个人的内容。

这些信息用来做什么

用途只有三类，都直接服务于你找入口这件事。不会拿去投放广告，也不会卖给任何人。

• 把路径呈现给你 根据你正在用的设备，优先显示手机版或桌面端的步骤说明，让你一眼看清每一步先后顺序， 不用在一堆内容里自己找。
• 了解访问情况 按月汇总有多少次入口路径查询，用来判断帮助中心和资料档案库的更新顺序。 版本号信息与路径说明保持每两周更新一次，这个节奏就是按访问情况排出来的。
• 排查故障并改进说明 有人反馈某个步骤走不通时，技术支持会结合对应的访问记录还原当时情况，定位问题出在哪一步， 并在下一次更新里改掉那条说明。

保存多久，谁能看到

保存时间按用途长短决定，能看到的岗位也按职责分开，不做全员开放。

你可以要求什么

查看、更正、删除三件事都可以提。发一封邮件说清楚要办哪一件就行，不需要走别的流程。

1. N01

   查看

   写邮件到客服邮箱，说明你想查看的信息类型。我们整理好后回复给你。

2. N02

   更正

   发现记录里的设备或版本信息对不上，把正确内容写在邮件里，我们按你提供的更新。

3. N03

   删除

   要求删除联络邮件或访问记录时，说明大致时间范围即可，处理完会告知你结果。

4. N04

   提交时顺手写上的四件事

   访问的大致时间、使用的设备与操作系统、涉及的入口名称（手机版、桌面端或换设备重新登录）、 当时看到的现象。有了这四项，处理起来会快很多。

联系渠道与备案信息

关于信息处理的任何问题，走下面任意一个渠道都可以。工作时段内会有人回复你。