SEC-01 / 入口清单
三类入口，先认准你要走哪一个
手机上装、电脑上用、换了新设备重新登，三条路要的设备不一样、第一步动作也不一样。对号入座，后面就顺了。
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01
手机版登录口
Android · iOS · HarmonyOS
在手机上打开中文版入口，页面上会直接显示当前版本号。看到 5.2.7，就说明你手上这份是对的。
适用设备：手机 / 平板 · 路径说明每两周更新一次
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02
桌面端登录口
Windows · macOS
先在电脑上取一份切换工具包，再打开桌面端入口。窗口来回切的时候，不容易把进度丢掉。
适用设备：笔记本 / 台式机 · 工具包已适配 5.2.5 及以上
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03
换设备重新登录入口
五类系统通用
旧设备先退出，再照着记录一路走完新设备的动作。每一格做完都能自己看到结果。
适用设备：新旧设备各一台 · 记录表已迭代到第 6 版
| 入口 | 适用设备 | 第一步动作 | 需要的版本 |
|---|---|---|---|
| 手机版登录口 | Android、iOS、HarmonyOS | 打开中文版入口 | 5.2.7 |
| 桌面端登录口 | Windows、macOS | 取用切换工具包 | 5.2.5 起 |
| 换设备重新登录 | 五类系统通用 | 先退出旧设备 | 5.2.4 起 |
SEC-02 / 获取路径
从挑设备到第一次进去，四步就够
每一步结尾都有一个你能自己看到的结果，做到了再往下。展开每一步，能看到别人最容易停住的地方。
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N01
选择设备
定下来这次装在哪台机器上。做完你能说出它的系统名称和系统版本。
常见卡点
同一账号在两台设备上都用过，分不清哪台算主用。先定一台主用设备，另一台走换设备重新登录那条路。
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N02
看清版本号
在服务范围页看到 5.2.7，就是当前的中文版。做完你能报出自己看到的数字。
常见卡点
看到的数字比 5.2.7 小，说明手上那份说明是更早的。回到这一页重新找入口即可。
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N03
取回中文版
从这一页列出的入口取，别用搜索结果里的第三方地址。做完你能在设备上看到安装完成。
常见卡点
安装包和系统位数不匹配时会提示装不上。先在设置里看一眼设备是 32 位还是 64 位。
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N04
首次进入确认
先在原设备上走一遍登录，再换到新设备。做完你能确认两边显示一致。
常见卡点
第一次打开时权限提示没点完，界面会停在中间不动。退出来重走一遍，把提示逐条点完。
SEC-03 / 版本对照
5.2 系列版本号，一个个对着看
每个版本号都对着一份路径说明和一条反馈入口。挑系统筛一下，只看和你设备有关的那几行。
| 版本号 | 路径说明编号 | 支持系统 | 反馈入口 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 5.2.7 | P52-07 | 五类系统 | 站内反馈节点 | 当前版本 |
| 5.2.6 | P52-06 | 五类系统 | 站内反馈节点 | 可继续使用 |
| 5.2.5 | P52-05 | Android、iOS、Windows、macOS | 站内反馈节点 | 建议更新 |
| 5.2.4 | P52-04 | Android、iOS、Windows、macOS | 客服邮箱 | 建议更新 |
| 5.2.3 | P52-03 | Android、iOS、Windows | 客服邮箱 | 已归档 |
服务范围页展示的版本号，就是设备当前该用的那一个。
SEC-04 / 桌面端工具包
桌面端登录口切换工具包里装了什么
在手机和电脑之间来回走的人用得最多。三样东西，一次取齐，装进电脑就能按顺序用。
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K01
窗口切换说明
两个窗口谁在前、焦点落在哪一个、什么时候该切回去，说明里按顺序列好了，照着做就不会来回乱点。
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K02
数据同步检查项
切换之前需要确认哪些内容已经同步过去，配一张勾选清单，逐项看一遍再切，省得换过去发现少了东西。
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K03
断点续接提示
中途断开或者不小心关掉窗口，从哪一步接上继续往下，提示里写了对应编号，不用从头再来一遍。
SEC-05 / 服务范围
五类系统都在服务范围内
简体中文界面，从手机到电脑一路通用。每季度与合作实验室一起出一份兼容清单，设备能不能装，看清单最快。
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Android
移动端 · 支持
手机和平板都能装中文版，路径说明与 iOS 通用。
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iOS
移动端 · 支持
从系统自带的应用列表进入，换设备时按对照记录走。
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HarmonyOS
移动端 · 支持
与 Android 版共用一套路径说明，编号一一对得上。
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Windows
桌面端 · 支持
桌面端切换工具包完整覆盖，窗口切换说明可直接取用。
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macOS
桌面端 · 支持
与 Windows 共用同一份检查项清单，操作顺序一致。
兼容清单谁在做
站点与 9 家设备及浏览器适配实验室保持合作，每季度输出一份兼容清单。维护团队 22 人，其中内容编辑 8 人、技术支持 9 人、兼容测试 5 人。
系统版本太低怎么办
系统版本低于支持线时通常装不上，这时不必反复试。先走换设备重新登录那条路，用旧设备把当前状态确认好，再决定要不要升级系统。
换机器之前要看什么
看一眼目标设备的系统名称与版本，再回本页对照版本号表。两项都对上，取包这一步基本不会白跑。
SEC-06 / 反馈入口
装不上、认不准版本号，往哪说
页面底部的反馈节点和客服邮箱都能用。写清三样东西，处理起来最快，也省得来回问。
- 版本号在服务范围页看到的那个数字，例如 5.2.7
- 设备信息手机或电脑的系统名称与系统版本
- 步骤编号停在 N01 到 N04 的哪一步
路径说明与版本号每两周更新一次；遇到重大版本变更，对照表会在 48 小时内补齐。发邮件时把这三项写在正文里，标题里带上入口名称，例如“手机版登录口”。
- 回复时段
- 周一至周五 09:00–18:00
装不上的、还在犹豫要不要换设备的、想查过去某一版怎么写的，都有对应的去处。